Dernière mise à jour : . Cette traduction est fournie à titre pratique ; en cas de divergence avec la version italienne, celle-ci prévaut.
1. Qui nous sommes et ce que nous proposons
Dimorio est un service de SEPTEM S.R.L.S., dont le siège social se trouve Via Mirone 12, 00125 Rome, numéro de TVA 18654901000. Dimorio vous permet d'importer les photos d'un bien, d'obtenir une évaluation automatique de leur qualité, de les retoucher à l'aide de l'intelligence artificielle et de les télécharger. Le service est conçu pour les agents immobiliers et les agences, mais les particuliers peuvent aussi l'utiliser.
2. Compte et essai gratuit
Pour utiliser Dimorio, il vous faut un compte associé à une adresse e-mail vérifiée, ou vous connecter avec Google. Lorsque vous créez votre compte, vous confirmez une fois que vous détenez les droits sur les photos que vous importerez, ou que vous êtes autorisé à les importer, les traiter et les utiliser avec Dimorio, y compris pour leur traitement par les prestataires décrits dans la politique de confidentialité. Vous n'avez pas besoin d'être propriétaire du bien ni d'avoir pris les photos. Tout nouveau compte vérifié reçoit un crédit gratuit, sans carte bancaire.
3. Crédits et lots
Pendant la version bêta de Dimorio, les lots de crédits ne sont pas en vente. Cette section décrit leur futur fonctionnement.
- Un crédit permet de retoucher une photo et couvre le premier résultat ainsi que deux nouvelles tentatives sur cette même photo.
- Lots : 10 photos pour 9 €, 20 photos pour 14 €, 50 photos pour 32 €, hors TVA. Les clients en Italie et les particuliers dans l'UE paient en sus la TVA italienne de 22 % : 10,98 €, 17,08 € et 39,04 €. Les entreprises d'autres pays de l'UE dont le numéro de TVA est validé dans VIES paient le prix hors TVA (autoliquidation) ; si VIES ne valide pas ce numéro, l'entreprise paie la TVA italienne de 22 % comme un particulier. Les entreprises établies hors de l'UE paient également le prix hors TVA italienne. Les lots de crédits ne sont pas encore vendus aux particuliers établis hors de l'UE.
- Les crédits achetés n'expirent jamais et sont utilisables pour tous les biens de votre compte.
- L'importation de photos ne consomme aucun crédit. Vous pouvez conserver jusqu'à 100 photos non encore retouchées ; les photos retouchées ne comptent pas dans cette limite.
- Un crédit est consommé lorsque vous recevez un résultat utilisable, même s'il s'accompagne d'un avertissement de qualité. Si le résultat n'est pas livré à cause d'une erreur technique, le crédit redevient disponible.
4. Paiements, factures, remboursements et rétractation
Vous payez sur une page de paiement sécurisée gérée par notre prestataire SumUp. Les entreprises reçoivent toujours une facture électronique, à l'exception des entreprises d'autres pays de l'UE dont le numéro de TVA n'est pas validé par VIES ; les particuliers en reçoivent une s'ils la demandent avant de payer. Toute demande de remboursement passe par l'assistance, qui répond généralement sous deux jours ouvrables. Le crédit d'essai gratuit n'a pas de prix ; ces dispositions ne s'y appliquent donc pas.
Droit de rétractation des consommateurs
Un consommateur est une personne qui achète à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle. Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter de l'achat d'un lot dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à donner de motif, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien. Les professionnels ne bénéficient pas de ce droit.
- Comment se rétracter : informez-nous clairement avant la fin des 14 jours en écrivant à support@septemhq.com ou à notre PEC septem@arubapec.it. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans y être obligé.
- Remboursement : dans les 14 jours suivant la réception de votre décision, nous remboursons le montant payé pour les crédits non utilisés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- Crédits déjà utilisés : lors de l'achat d'un lot, vous nous demandez de rendre les crédits disponibles immédiatement. Si vous vous rétractez après en avoir utilisé une partie, nous conservons un montant proportionnel aux crédits utilisés et remboursons le reste (article 57).
- Lots entièrement utilisés : une fois tous les crédits d'un lot utilisés, le service a été entièrement exécuté et vous ne pouvez plus vous rétracter pour ce lot. Avant le paiement, la page de paiement recueille votre consentement exprès au commencement immédiat du service et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation dans ce cas (article 59).
L'assistance traite les demandes de rétractation valables et ne les refuse pas à sa seule discrétion.
Modèle de formulaire de rétractation
Remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À SEPTEM S.R.L.S., Via Mirone 12, 00125 Rome, Italy, support@septemhq.com (ou PEC septem@arubapec.it) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'achat du lot de crédits suivant :
Commandé le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
Date :
5. Vos photos
Vos photos vous appartiennent. Nous les utilisons uniquement pour fournir le service, pour l'assistance et pour améliorer en interne notre processus de retouche, comme décrit dans la politique de confidentialité. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous n'entraînons aucun modèle avec vos photos. L'original n'est jamais écrasé, et chaque version retouchée est ajoutée à côté de lui.
N'importez pas de photos portant atteinte aux droits d'autrui ou contenant un contenu illicite. Avant de publier une annonce, vérifiez toujours que les photos retouchées représentent fidèlement le bien : la responsabilité de l'annonce incombe à la personne qui la publie.
En important une photo, vous confirmez que vous avez le droit de la modifier. Vous le confirmez une fois, lors de votre première importation.
6. Contenus retouchés par l'IA
Les photos retouchées sont des contenus modifiés à l'aide de l'intelligence artificielle et portent une mention l'indiquant, comme expliqué sur la page Contenus retouchés par l'IA . Ne retirez pas cette mention des fichiers que vous publiez.
7. Limites du service
- Formats acceptés : JPEG, PNG et WebP ; jusqu'à 25 Mo par fichier, 12 000 pixels par côté et 80 mégapixels. Les fichiers HEIC et HEIF ne sont pas acceptés ; les photos choisies dans Photos sur l'iPhone sont converties en JPEG par l'iPhone.
- Jusqu'à 100 photos par importation et jusqu'à 100 photos par demande de retouche.
- Les photos sont conservées avec un maximum de 4 096 pixels sur le côté le plus long ; les plus petites ne sont pas agrandies. Les photos retouchées sont livrées avec 2 048 pixels sur le côté le plus long, dans les proportions de l'original.
8. Interruptions du service
Si la retouche des photos s'interrompt, nous suspendons la vente de nouveaux lots et en expliquons la raison dans l'application. Vous pouvez annuler les photos dont le traitement n'a pas encore commencé et récupérer les crédits réservés. Si l'interruption dure plus de 24 heures consécutives, nous annulons automatiquement les travaux non commencés, restituons les crédits et vous en informons dans l'application. Les photos déjà retouchées, les téléchargements, les factures et l'assistance restent disponibles.
9. Fermeture de votre compte
Vous pouvez fermer votre compte depuis les paramètres. La fermeture ne commence qu'après confirmation au moyen du lien envoyé par e-mail. Les crédits inutilisés ne sont pas remboursés automatiquement. Téléchargez d'abord les photos et les factures dont vous avez besoin ; les factures sont conservées pendant la durée exigée par la loi.
10. Modifications, loi applicable et contact
Si nous modifions ces conditions, nous vous en informerons avant leur entrée en vigueur. Ces conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, vous conservez les protections impératives du droit du pays où vous vivez. Les litiges avec un consommateur relèvent du tribunal du lieu où il réside ou est domicilié lorsque ce lieu se trouve en Italie ; les consommateurs vivant ailleurs dans l'Union européenne peuvent également saisir les tribunaux de leur propre pays. Pour les clients professionnels, le tribunal compétent est celui de Rome, sauf disposition légale contraire. Pour toute question, contactez-nous par l'assistance ou à l'adresse support@septemhq.com.