Última actualización: . Esta traducción se ofrece por comodidad; en caso de discrepancia con la versión italiana, prevalecerá la versión italiana.
1. Quiénes somos y qué ofrecemos
Dimorio es un servicio de SEPTEM S.R.L.S., con domicilio social en Via Mirone 12, 00125 Rome y número de IVA 18654901000. Dimorio te permite subir fotos de un inmueble, obtener una evaluación automática de calidad, retocarlas con inteligencia artificial y descargarlas. El servicio está pensado para agentes y agencias inmobiliarias, aunque también pueden usarlo particulares.
2. Cuenta y prueba gratuita
Para utilizar Dimorio necesitas una cuenta con el correo electrónico verificado o iniciar sesión con Google. Al crear la cuenta, confirmas una vez que eres titular de las fotos que vas a subir o que tienes permiso para subirlas, tratarlas y utilizarlas con Dimorio, incluido el tratamiento por los proveedores descritos en la política de privacidad. No necesitas ser propietario del inmueble ni haber tomado las fotos. Una cuenta nueva y verificada recibe 1 crédito gratis, sin necesidad de tarjeta.
3. Créditos y paquetes
Durante la beta de Dimorio, los paquetes de créditos no están a la venta. Esta sección describe cómo funcionarán.
- Un crédito retoca una foto e incluye el primer resultado y dos reintentos de la misma foto.
- Paquetes: 10 fotos por 9 €, 20 por 14 € y 50 por 32 €, antes de IVA. Los clientes de Italia y los consumidores particulares de la UE pagan además un 22 % de IVA italiano: 10,98 €, 17,08 € y 39,04 €. Las empresas de otros países de la UE con un número de IVA validado en VIES pagan el precio sin IVA (inversión del sujeto pasivo); si VIES no valida el número, la empresa paga el 22 % de IVA italiano como un consumidor particular. Las empresas de fuera de la UE también pagan el precio sin IVA italiano. Los paquetes de créditos todavía no se venden a consumidores particulares de fuera de la UE.
- Los créditos comprados no caducan y sirven para cualquier inmueble de tu cuenta.
- Subir fotos no consume créditos. Puedes guardar hasta 100 fotos aún sin retocar; las retocadas no cuentan para este límite.
- El crédito se consume cuando recibes un resultado utilizable, aunque incluya una advertencia de calidad. Si un error técnico impide entregar el resultado, el crédito vuelve a estar disponible.
4. Pagos, facturas, reembolsos y desistimiento
Pagas en una página segura gestionada por nuestro proveedor de pagos, SumUp. Las empresas siempre reciben una factura electrónica, salvo las empresas de otros países de la UE cuyo número de IVA no valida VIES; los consumidores particulares la reciben si la solicitan antes de pagar. Todas las solicitudes de reembolso se tramitan a través de asistencia, que suele responder en un plazo de dos días laborables. El crédito de prueba gratuito no tiene precio, por lo que nada de esto le resulta aplicable.
Derecho de desistimiento de los consumidores
Un consumidor es una persona que compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si eres consumidor, puedes desistir de la compra de un paquete en un plazo de 14 días desde la compra, sin indicar el motivo, conforme a los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo italiano. Los profesionales no tienen este derecho.
- Cómo desistir: comunícanoslo de forma clara antes de que terminen los 14 días escribiendo a support@septemhq.com o a nuestra PEC septem@arubapec.it. Puedes utilizar el formulario modelo de abajo, pero no es obligatorio.
- Reembolso: en un plazo de 14 días desde que conozcamos tu decisión, te devolvemos el importe pagado por los créditos que no hayas utilizado, mediante el mismo medio de pago que empleaste al comprar.
- Créditos ya utilizados: al comprar un paquete, nos pides que pongamos los créditos a tu disposición de inmediato. Si desistes después de haber usado algunos, retenemos un importe proporcional a los créditos utilizados y te devolvemos el resto (artículo 57).
- Paquetes utilizados por completo: una vez consumidos todos los créditos de un paquete, el servicio se ha prestado por completo y ya no puedes desistir de ese paquete. Antes de pagar, la página de pago solicita tu consentimiento expreso para empezar de inmediato y tu reconocimiento de que en ese caso pierdes el derecho de desistimiento (artículo 59).
Asistencia tramita las solicitudes de desistimiento válidas y no las rechaza a su discreción.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir.
A SEPTEM S.R.L.S., Via Mirone 12, 00125 Rome, Italy, support@septemhq.com (o PEC septem@arubapec.it):
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente paquete de créditos: ______
Fecha del pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en papel): ______
Fecha: ______
5. Tus fotos
Tus fotos siguen siendo tuyas. Solo las usamos para prestar el servicio, dar asistencia y mejorar internamente nuestro proceso de retoque, según se explica en la política de privacidad. No las usamos para publicidad ni entrenamos modelos con ellas. El original nunca se sobrescribe y cada versión retocada se añade junto a él.
No subas fotos que infrinjan los derechos de otras personas ni contengan contenido ilícito. Antes de publicar un anuncio, comprueba siempre que las fotos retocadas representan fielmente el inmueble: la responsabilidad del anuncio corresponde a quien lo publica.
Al subir una foto confirmas que tienes derecho a editarla. Lo confirmas una vez, al subir tu primera foto.
6. Contenido editado con IA
Las fotos retocadas son contenido editado con inteligencia artificial y llevan una etiqueta que lo indica, como se explica en la página de Contenido con IA . No elimines la etiqueta de los archivos que publiques.
7. Límites del servicio
- Formatos admitidos: JPEG, PNG y WebP; hasta 25 MB por archivo, 12 000 píxeles por lado y 80 megapíxeles. No se admiten archivos HEIC ni HEIF; las fotos del iPhone elegidas desde Fotos se convierten a JPEG en el iPhone.
- Hasta 100 fotos por importación y hasta 100 por solicitud de retoque.
- Las fotos se guardan con hasta 4096 píxeles en el lado más largo; las más pequeñas no se amplían. Las fotos retocadas se entregan con 2048 píxeles en el lado más largo y las proporciones del original.
8. Interrupciones del servicio
Si se detiene el retoque de fotos, suspendemos la venta de nuevos paquetes y explicamos el motivo en la aplicación. Puedes cancelar las fotos cuyo proceso aún no haya comenzado y recuperar los créditos reservados. Si la interrupción dura más de 24 horas consecutivas, cancelamos automáticamente los trabajos no iniciados, devolvemos los créditos y te informamos en la aplicación. Siguen disponibles las fotos ya retocadas, las descargas, las facturas y la asistencia.
9. Cierre de la cuenta
Puedes cerrar tu cuenta desde los ajustes. El cierre solo comienza después de que lo confirmes mediante el enlace que te enviamos por correo electrónico. Los créditos sin utilizar no se reembolsan automáticamente. Descarga antes las fotos y facturas que necesites; las facturas se conservan durante el plazo que exige la ley.
10. Cambios, ley aplicable y contacto
Si modificamos estas condiciones, te avisaremos antes de que entren en vigor. Se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, conservas las protecciones obligatorias de la ley del país donde vives. Los litigios con consumidores corresponden al tribunal del lugar donde el consumidor vive o tiene su domicilio, cuando está en Italia; quienes viven en otro país de la Unión Europea también pueden acudir a los tribunales de su país. Para los clientes profesionales, el tribunal competente es el de Roma, salvo disposición legal en contrario. Para cualquier consulta, escríbenos a través de asistencia o a support@septemhq.com.